Rufina, 03 ottobre 2023

Da lunedì 9 ottobre partirà la biennale indagine di customer satisfaction di AER.

Un campione di utenti sarà contattato telefonicamente con il metodo CATI (Computer Assisted Telephone Interview) per definire il grado di soddisfazione per i servizi erogati dall’Azienda nel territorio servito.

Nel dettaglio l’analisi ha lo scopo di misurare i livelli di servizio prestati e fornire una mappa strategica per migliorare i servizi offerti rispetto alle necessità espletate. AER specifica che saranno solo domande telefoniche e relative ai servizi erogati.